WebNov 6, 2024 · NTTテクノクロスでは、CTBASE/Intelligent Routerをきっかけに、用件の聞き取り機能のほか、今後はAIとの対話機能を展開し、定型的な用件にはAIが直接回答するなどの機能開発に取り組むとしている。 また、11月13日～14日に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京」に … WebCTBASE/afuRe:Call（コールバック運用支援） 本製品をお知りになったきっかけ （選択してください） 弊社ホームページ インターネット検索 インターネット広告 弊社からのご案内メール 展示会・セミナー 新聞・雑誌・Web等の記事 広告（雑誌・新聞等） 弊社 ...

NTTテクノクロス、コンタクトセンター向けCRMをクラウド型と …

WebNov 7, 2024 · NTTテクノクロス（串間和彦社長）は、AIにより問い合わせ通話を最適な担当窓口につなぐコールセンター向け自動振分パッケージ「CTBASE／Intelligent Router」を11月6日に発売した。 CTBASE/Intelligent Routerのイメージ コールセンターでは、問い合わせの1次窓口にIVRを導入し、顧客が番号操作でメニューを選択することで、担当窓 … WebNov 13, 2013 · NTTソフトウェア（NTTソフト、山田伸一社長）は、コンタクトセンターを統合管理するクラウド型ソリューション「CTBASE/WFM Cloud powered by ArtFront」の販売を、11月30日に開始する。 クラウドで提供するので、システムを構築しなくても、コンタクトセンターの高効率の運用管理を実現するWFM（ワークフォースマネジメント） … inclusion development training

Home NTT DATA

WebThe latest tweets from @_ctbase WebNTTソフトウェアは、これらの課題を解決するパッケージ製品として、コンタクトセンターの構築に必須となるPBXとCRMを連携するソフトフォン「CTBASE/JointPro」を2011年11月30日より販売開始した。 本製品は豊富なコンタクトセンター導入事例をもとに、使いやすいソフトフォン、着信ポップアップ機能を簡単・低価格で提供している。 本製品 … WebFeb 18, 2024 · NTTテクノクロス株式会社は、コンタクトセンター向けCRMパッケージ「CTBASE/AgentProSMART」をクラウド型CRMとしてリニューアルし、4月1日より提供開始すると発表した。 昨今増えつつある在宅コンタクトセンター環境でもセキュアに利用できる点が特徴という。 コロナ禍以降、各企業では在宅勤務のニーズが高まっており、 … inclusion diversity equity \u0026 access committee